產品服務層次
                    Product service level
                    • 企業的錢“透明化、立體化”

                      采用多銀行銀企直聯服務,實時查詢企業所有的現金賬戶資產和電子票據資產,并將紙票票據數據進行集成管理,從而全面、詳細地呈現企業銀行現金及票據資產信息。

                      集中管理銀行授信、擔保抵質押以及各類融資產品操作明細數據,全面呈現公司所有的融資負債信息。


                    • 企業結算“一體化、高速化”

                      采用企業統一收付款結算服務,集中企業在各類收付渠道的B2b/B2c結算業務操作,并通過與業務系統、財務系統的數據集成,實現結算業務“直通式”處理,減少人工干預步驟,提高企業結算效率。


                    • 企業的錢“池化統籌”

                      采用多銀行資金池服務,快捷、方便地進行集團資金統一歸集和下撥,發揮資金集中統籌優勢,并輔以資金池內部計價服務,建立資金池統籌內部計價體系,滿足集團資金集中統籌合規性要求。


                    • 企業的錢“產業鏈式化”

                      采用產業鏈結算及金融服務,快速整合核心企業與上下游企業在供應鏈結算、融資等方面的業務操作,實現以核心企業為中心的鏈式平臺服務整合,優化產業鏈各環節資金服務效率,提升產業鏈整體資金價值貢獻。


                    服務水平管理
                    Service Level Management

                    l 系統支持

                    系統故障處理

                    系統使用出現異常時,由專業支持人員通過電話服務或現場服務方式予以排查,并直至故障原因解決。同時,支持人員須對問題及處理結果進行匯總,并反饋給用戶相關負責人。

                    系統巡檢服務

                    資深工程師定期回訪,對系統運行情況及客戶使用情況進行跟蹤,出具巡檢報告,確保系統使用的穩定。 

                    業務培訓

                    資深工程師對人員進行的資金系統及業務方面培訓,以提高用戶對系統的認知,防止由于企業人員變動導致系統使用群體對系統的認知程度下降。

                    技術咨詢

                    提供資金平臺網絡架構咨詢以及其它業務系統對接方案支持咨詢,實現財務系統一體化。

                    現場服務支持

                    機房搬遷、系統升級和測試、系統運行平臺性能調優等,要求服務方派遣工程師提供現場系統運維服務,服務方積極響應并組織人員提供現場服務支持,且計算現場支持工作人天。 

                    第三方支持服務

                    當出現因為非系統本身問題而導致系統無法正常運行的情況時,用戶可要求服務方派遣工程師提供第三方技術支持服務。服務方承諾不論問題是由哪一方產生,都將協助用戶盡快恢復系統正常運轉。

                      

                    l 服務方式

                    專業客戶人員7*24小時電話、QQ、微信在線提供技術咨詢服務

                    技術支持郵箱,提供隨時Email問題反饋交流。

                    ? 提供7x24小時的現場支持,全國48小時以內到達現場,對系統進行診斷、排除故障,直到系統正常運行。

                     

                    l 其它服務支持

                    非資金系統軟硬件問題協助支持

                    銀行大小額系統行號更新及查詢服務

                    資金系統半托管運維服務

                     

                    客戶服務案例
                    Customer Service Case
                    • 永安期貨股份有限公司(簡稱:永安期貨)是新三板掛牌企業,證券代碼833840,注冊資本人民幣13.1億元。

                      公司自成立以來經營規模牢固占據浙江省第一,是國內唯一連續十八年躋身全國十強行列的期貨公司。

                    • 集團核心業務包括消費品(含零售、啤酒、食品、飲料)、電力、地產、水泥、燃氣、醫藥、金融等。2015年末,華潤集團實現銷售收入4,729.2億元人民幣,利潤總額440.3億元人民幣,資產總額9,994.8億元人民幣。

                    • 濟南市社會保險事業局隸屬于濟南市人力資源和社會保障局,下設綜合處、社會保險費征繳處、基金管理處等18個處室,以及歷下、市中、槐蔭、天橋、歷城和高新區6個社會保險辦事處,負責濟南市社會保險參保單位和個人關系管理費、保費征繳和稽查等工作。

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